Que ce soit en amont ou en aval de l’entonnoir marketing, il est de plus en plus évident que les réseaux sociaux sont devenus le principal canal B2B pour 50 % et 46 % des professionnels du marketing, respectivement. Pour guider les marketeurs B2B, MarTech.org a partagé une liste de meilleures pratiques à cet égard. Voici un résumé…
Les entreprises se divisent en deux catégories lorsqu’il s’agit de tirer parti des réseaux sociaux. Certaines continuent de publier du contenu de faible valeur ajoutée, se contentant de contenus génériques et peu inspirants, tandis que d’autres produisent des publications de grande qualité, tant sur le fond (statistiques, analyses, opinions) que sur la forme (rédaction notamment).
Les entreprises les plus performantes n’hésitent pas à faire appel à des experts externes ou à des agences spécialisées pour enrichir leur stratégie sur les réseaux sociaux et engager leur public cible.
Selon l’étude, les entreprises les plus avancées dans ce domaine sont également celles qui mesurent le mieux le retour sur investissement de leurs efforts sur les réseaux sociaux. Elles ont tendance à planifier leurs campagnes à moyen terme, généralement avec une vision sur un trimestre.
LinkedIn occupe naturellement une place prépondérante dans les stratégies de visibilité et de branding des entreprises B2B, tandis que X (anciennement Twitter) connaît une baisse spectaculaire de sa popularité et de sa base d’utilisateurs professionnels.
Il convient de noter que YouTube et Instagram gagnent de plus en plus d’importance dans l’arsenal des marketeurs B2B, notamment pour simplifier et illustrer des offres parfois complexes.
Martech.org souligne également les performances intéressantes de TikTok dans le secteur B2B, en particulier en ce qui concerne la gestion de la marque employeur et de l’image de marque. La place de Threads dans l’univers B2B demeure incertaine. Malgré certains avantages potentiels en termes de sécurité par rapport à X, le réseau social de Meta est encore trop récent pour espérer une amélioration significative
La feuille de route du B2B pour briller sur les réseaux sociaux selon Martech.org se compose des étapes suivantes :
- Audit et optimisation : revoir et corriger les éléments datant des premières étapes d’adoption des médias sociaux qui pourraient encore être visibles en ligne, tels qu’une page Facebook obsolète, des photos et images peu professionnelles, ou des publications mal rédigées.
- Planification stratégique : élaborer un calendrier éditorial à court terme, moyen terme et long terme pour garantir une cohérence chronologique dans chaque publication.
- Ressources et besoins : identifier les ressources nécessaires pour alimenter efficacement ce calendrier. Possédez-vous les compétences en interne ou devez-vous recruter des talents externes ?
- Recyclage des meilleurs contenus : identifier les contenus de qualité (articles, livres blancs, études de cas, etc.) en fonction de KPI pertinents (nombre de vues, taux de conversion, retours des clients) et les réutiliser pour des publications pertinentes.
- Mise à jour des compétences : les réseaux sociaux, en particulier LinkedIn, ont connu de nombreuses évolutions en 2023. Il est donc essentiel de se former aux nouvelles meilleures pratiques pour garantir la visibilité et la portée de vos publications.
Quant à la fréquence de publication, Martech.org partage les tendances observées chez les entreprises dites « Best in Class » (BIC) :
- LinkedIn : 1 à 2 publications par jour, y compris les week-ends.
- Instagram : 3 à 5 publications par semaine, avec une présence quotidienne dans les stories.
- TikTok : si vous envisagez d’explorer cette plateforme, visez entre 1 et 4 publications par jour.